GameVH cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.
Sáu trụ cột bảo mật đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ GameVH đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn sử dụng.
Kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã xác thực từ điện thoại.
Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ riêng biệt, tách rời khỏi dữ liệu giao dịch. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "chỉ cấp khi cần".
GameVH tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không điều kiện.
Hệ thốngphát hiện xâm nhập hoạt động liên tục. Mọi hành vi đáng ngờ đều kích hoạt cảnh báo tức thì và được đội ngũ bảo mật xử lý trong vòng 15 phút.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ trên nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố bất ngờ.
GameVH thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động:
GameVH chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt đầy đủ:
| Mục đích | Loại dữ liệu | Cơ sở |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Email, SĐT, họ tên | Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh | Pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán | Hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, lịch sử tài khoản | Hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi cược | Pháp lý |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT | Đồng ý |
| Cải thiện dịch vụ và UX | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Chơi có trách nhiệm | Lịch sử cược, tần suất | Pháp lý |
GameVH không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý nghiêm trọng mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định đình chỉ tài khoản đều được kiểm tra thủ công bởi đội ngũ tuân thủ trước khi thực thi.
GameVH xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên bốn cơ sở pháp lý chính, phù hợp với từng loại xử lý cụ thể:
GameVH không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu của GameVH đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
GameVH sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua trình duyệt hoặc bảng cài đặt cookie trong phần "Tài khoản của tôi". Tắt cookie hiệu suất và marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi.
GameVH chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã khai báo, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt vòng đời tài khoản | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau đóng tài khoản | Tuân thủ quy định |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký đăng nhập | 12 tháng | Bảo mật tài khoản |
| Email marketing | Đến khi rút đồng ý | Dựa trên đồng ý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Quá trình này diễn ra tự động theo lịch định kỳ hàng tháng.
Là người dùng GameVH, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@gamevh.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa GameVH và người chơi. Nền tảng thực hiện các biện pháp kỹ thuật sau để bảo vệ tài khoản của bạn:
Về phía người chơi, GameVH khuyến nghị mạnh mẽ:
Một số đối tác kỹ thuật của GameVH có thể vận hành cơ sở hạ tầng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển ra nước ngoài, GameVH đảm bảo:
Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
GameVH có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Quy trình thông báo thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu trước ngày đó.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với GameVH qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, địa chỉ email liên kết, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu được yêu cầu. Điều này giúp GameVH xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.
Đối với các câu hỏi thường gặp về tài khoản và dịch vụ, bạn có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh mà không cần chờ hỗ trợ.