Toàn bộ quy định điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược GameVH. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và bắt đầu chơi – đây là nền tảng cho mối quan hệ giữa GameVH và mỗi thành viên.
Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng GameVH
Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên và không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống GameVH.
Tất cả giao dịch nạp, rút đều được xử lý theo quy trình được công bố. Thời gian rút tiền, hạn mức và phí (nếu có) được thông báo minh bạch trước khi xác nhận giao dịch.
Mọi khuyến mãi đều ghi rõ vòng cược, thời hạn và trò chơi áp dụng. GameVH cam kết không có điều khoản ẩn làm khó người chơi sau khi đã nhận thưởng.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. GameVH áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản từ phía hệ thống.
GameVH cung cấp công cụ giới hạn cược, tạm khóa tài khoản và nhắc nhở thời gian chơi. Chính sách chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của điều khoản này.
Khi có thay đổi về điều khoản, GameVH thông báo trước ít nhất 7 ngày. Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho cược đã đặt trước ngày có hiệu lực.
Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, thành viên) và GameVH – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ gamevh.ws. Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà GameVH cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cược thể thao, xổ số, slots, các chương trình tiền thưởng, chương trình VIP và ứng dụng di động.
Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng GameVH, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ các điều khoản này, hiểu rõ nội dung và tự nguyện đồng ý chịu sự ràng buộc. Nếu bạn đang truy cập thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền để đồng ý với các điều khoản này nhân danh tổ chức đó.
GameVH có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.
Để được phép sử dụng dịch vụ của GameVH, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
GameVH có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi, không phải nhằm gây khó dễ.
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống GameVH. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng email khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc khi cần thiết. GameVH không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ – xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Bạn có trách nhiệm toàn phần về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. GameVH khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm nhập trước khi hoạt động đó xảy ra.
GameVH hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | – |
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. GameVH có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tiền chỉ được rút về phương thức cùng tên chủ tài khoản đã đăng ký – không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc vi phạm, GameVH có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra. Người chơi sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ đầu nếu lệnh rút bị tạm giữ.
Tất cả các kết quả cược trên nền tảng GameVH được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số tương ứng. GameVH không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Tất cả chương trình tiền thưởng tại GameVH đều có trang thông tin riêng nêu rõ: điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu, thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và mức cược tối đa khi đang hoạt động vòng cược. Người chơi nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ tiền thưởng nào.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại GameVH:
Xem toàn bộ danh sách khuyến mãi hiện hành tại trang Tiền thưởng.
GameVH tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nền tảng cam kết hỗ trợ người chơi duy trì trải nghiệm lành mạnh thông qua các công cụ kiểm soát được tích hợp trực tiếp trong tài khoản:
Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân đang có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GameVH để được tư vấn hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng GameVH. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:
GameVH sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi quyết định đình chỉ tài khoản đều có thể được khiếu nại theo quy trình tại Điều 13.
GameVH có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính. Với tài khoản không hoạt động, GameVH sẽ gửi ít nhất 2 email thông báo trước khi đóng tài khoản.
Dịch vụ của GameVH được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù nền tảng nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, GameVH không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì định kỳ hoặc sự cố từ bên thứ ba.
GameVH không chịu trách nhiệm với người chơi về:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của GameVH đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước đó.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng GameVH – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và mã nguồn phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của GameVH hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp từ chủ sở hữu tương ứng.
Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay sử dụng bất kỳ tài sản nào của GameVH cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hay bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của GameVH để tạo ấn tượng liên kết hoặc được tài trợ bởi nền tảng – khi thực tế không có – là hành vi vi phạm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Nội dung do người dùng tạo ra (bình luận, đánh giá, ảnh chụp màn hình chia sẻ công khai) khi đăng lên nền tảng hoặc kênh chính thức của GameVH được coi là bạn đã cấp phép không độc quyền, miễn phí và vô thời hạn cho GameVH sử dụng cho mục đích vận hành và marketing.
GameVH có thể cập nhật các điều khoản và điều kiện này định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình thông báo như sau:
Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho cược đã được đặt và xác nhận trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của GameVH, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh:
Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi mô tả chi tiết sự việc qua email với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản] – [Mô tả ngắn]". GameVH cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn – thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
Các câu hỏi thường gặp đã được tổng hợp tại trang Câu hỏi thường gặp – có thể bạn sẽ tìm được câu trả lời ngay mà không cần chờ hỗ trợ.